Politica de rambursare

Politica de retur și rambursare

Ultima actualizare: 30 iulie 2026

La Budacov M.O.N. SRL, dorim să ne asigurăm că experiența dvs. de cumpărare este una clară și corectă. Prezenta politică se aplică comenzilor plasate pe site-ul nostru.

1. Dreptul de retragere

Conform legislației aplicabile, consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produselor, fără a invoca un motiv. Pentru exercitarea dreptului de retragere, ne puteți contacta la brandxromania@gmail.com sau la 0790 360 193.

2. Condiții pentru retur

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de purtare, spălare, deteriorare sau modificare, și cu etichetele originale, ambalajul și accesoriile incluse, acolo unde este posibil. Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă produsul prezintă semne evidente de utilizare care depășesc verificarea normală a produsului.

3. Cum se solicită returul

Înainte de a returna un produs, vă rugăm să ne contactați pentru confirmare și instrucțiuni de returnare. Nu trimiteți coletul fără confirmare prealabilă.

4. Costul returului

Costul returului este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul are un defect, a fost livrat greșit sau a ajuns deteriorat. În aceste cazuri, costul returului va fi suportat de Budacov M.O.N. SRL.

5. Rambursarea sumelor

Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care se convine altfel în scris. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea dovezii că acestea au fost expediate, oricare dintre aceste momente survine mai devreme.

6. Produse defecte sau livrate greșit

Dacă ați primit un produs defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la brandxromania@gmail.com sau la 0790 360 193, împreună cu numărul comenzii și fotografii ale produsului. Vom analiza situația și vom oferi soluția potrivită, care poate include înlocuire, reparare sau rambursare, după caz.

7. Date de identificare comerciant

Budacov M.O.N. SRL
CUI: 33248984
TVA: RO33248984
Nr. Reg. Comerțului: J11/264/05.06.2014
Sediul social: Loc. Moldova Veche, Oraș Moldova Nouă, nr. 157, județul Caraș-Severin
Email: brandxromania@gmail.com
Telefon: 0790 360 193